개인정보 처리방침
에하드랩이 주문을 처리하려고 어떤 개인정보를 받고, 누구에게 맡기며, 언제 지우는지 알려 드려요.
이 문서는 초안이에요. [원문 확인] 표시는 법령·계약 원문을 확인한 뒤 확정합니다.
수집하는 항목과 목적
- 비회원 주문: 받는 분 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소, 배송 메모 — 주문 처리, 배송, 주문·배송 안내 문자 발송
- 결제: 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 에하드랩은 카드 번호를 저장하지 않아요
- 회원(앱, 출시 예정): 만 14세 이상 가입, 계정 정보 [원문 확인]
처리 위탁
주문을 처리하려고 아래 업체에 개인정보 처리를 맡겨요. 업체명과 위탁 범위는 계약 확정 후 적어요. [원문 확인]
- PortOne 및 PG사(결제대행): 결제 처리와 결제 취소·환불
- 배송사: 상품 배송(받는 분 이름·휴대폰·주소)
- 문자 발송사: 주문·배송·취소 안내 문자 발송(휴대폰 번호)
- 공급자(만든 사람): 공급자가 직접 배송하는 상품의 배송 정보 제공(받는 분 이름·휴대폰·주소) — 처리 위탁인지 제3자 제공인지 법률 검토 후 확정해요 [원문 확인]
보존 기간과 파기
전자상거래 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관한 뒤 지워요. 비회원 주문도 같은 기간 보관해요. [원문 확인]
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 보존 기간이 지난 비회원 주문의 이름·연락처·주소·배송 메모는 익명화해요(주문번호·금액·상태 기록은 남아요)
파기 절차와 방법
보존 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기해요. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각해요. [원문 확인]
안전성 확보 조치
개인정보 접근 권한을 필요한 담당자로 제한하고, 전송 구간 암호화와 접속 기록 보관 등 관리적·기술적 보호 조치를 해요. [원문 확인]
자동으로 수집하는 정보
서비스 이용 분석과 유입 경로 확인을 위해 브라우저 저장소의 식별자와 접속 정보를 자동으로 수집할 수 있어요. 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터 저장을 거부할 수 있으며, 거부하면 일부 기능이 제한될 수 있어요. [원문 확인]
국외 이전
서비스 운영 인프라(Cloudflare)에 저장되는 정보의 국외 이전 고지 여부를 검토하고 있어요. [원문 확인]
정보주체의 권리와 연락처
개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있어요. 개인정보 보호책임자: 홍정우(대표이사). 담당 부서: 고객지원팀(전화 010-9729-0729, 이메일 jhong@echadlabs.com) [원문 확인]
권익 침해 구제 방법
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
시행일과 변경
이 방침은 공개한 날부터 시행하며, 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에서 알려 드려요. [원문 확인]